A través del Instituto de Formación y Capacitación de la Administración Municipal (IFCAM), el personal del Centro de Operaciones y Monitoreo (COM) y los agentes de Guardia Urbana se formarán en resolución de conflictos, protocolo de género, oratoria y trabajo en equipo, con el fin de mejorar el servicio y la comunicación con el ciudadano.
La Municipalidad de Corrientes, a través de su Subsecretaría de Modernización, Innovación y Tecnología, lanzó un nuevo plan de capacitación dirigido al personal del Centro de Operaciones y Monitoreo (COM) y de la Guardia Urbana. Este programa tiene como objetivo principal mejorar la formación y el desempeño de los agentes en el vínculo con los ciudadanos y, de esta manera, garantizar una mayor seguridad en la ciudad.
El subsecretario de Modernización, Innovación y Tecnología, Ezequiel Azzi, explicó que el plan de capacitación incluye ocho módulos divididos en dos formatos: cuatro presenciales y cuatro autogestionados a través del Aula Virtual del Instituto de Formación y Capacitación de la Administración Municipal (IFCAM).
“Este programa responde a las solicitudes y reuniones que hemos tenido para mejorar no solo la formación de los agentes, sino también la seguridad de nuestros ciudadanos”, señaló Azzi.
El innovador plan de capacitación está diseñado para dotar a los agentes de la Guardia Urbana y del COM de herramientas esenciales para su trabajo diario. Los módulos cubrirán temas fundamentales como técnicas de oratoria, resolución de conflictos, protocolos de género, trabajo en equipo, y la normativa específica de sus funciones.
“Queremos asegurar que los agentes puedan cumplir con sus deberes de manera efectiva y profesional, brindando un servicio de calidad a la comunidad”, afirmó Azzi.
Capacitación permanente
Desde su creación en marzo de 2018, el IFCAM ha sido un pilar en la formación de los agentes municipales. Creado por decisión del intendente Eduardo Tassano, el Instituto emitió más de 12.000 certificados de capacitación, colaborando con diversas áreas, ONGs y universidades. “Por primera vez en la historia de la Municipalidad, se estableció un instituto dedicado exclusivamente a la formación y capacitación de los agentes municipales”, destacó Azzi.
La respuesta de los agentes municipales a estas capacitaciones fue, desde siempre, altamente positiva. Según Azzi, en un censo realizado en 2018, los propios agentes expresaron su deseo de recibir más capacitación. Desde entonces, la demanda de programas específicos ha sido constante. “Los agentes han demostrado un gran compromiso y predisposición para adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Frecuentemente nos preguntan sobre las próximas capacitaciones y solicitan programas específicos para sus áreas de trabajo”, comentó Azzi.
Este entusiasmo y compromiso reflejan el deseo de los agentes municipales de brindar un mejor servicio a la comunidad. “Nuestro principal objetivo es proporcionar a los agentes municipales las herramientas necesarias para su desarrollo profesional y para enfrentar los desafíos dinámicos de nuestra ciudad”, concluyó Azzi.
Con este nuevo plan de capacitación, la Municipalidad de Corrientes reafirma su compromiso con la formación continua y el bienestar de sus ciudadanos, asegurando que reciban el mejor servicio posible por parte de sus agentes municipales.
