La gestión del intendente Eduardo Tassano continúa dando pasos firmes para el desarrollo de una ciudad moderna e innovadora, incorporando tecnologías y mejorando la calidad de vida de los vecinos. El Munibot registró más de 300 mil conversaciones, de las cuales el 90% fueron resueltas. Además, de las 3 horas que duraba todo el proceso de obtención de la licencia de conducir, se redujo a solo 30 minutos.
La Municipalidad de Corrientes avanzó el 2024 pasado en el proceso de modernización para mejorar la calidad de vida de los vecinos con la simplificación de trámites -ahora 100% online- a través de la página ciudaddecorrientes.gov.ar y Munibot (3794341768). Además, este 2025 está previsto habilitar la digitalización de más servicios, sin tener que realizar largas filas y esperas.
En ese sentido, la gestión del intendente, Eduardo Tassano, generó soluciones directas en la renovación de habilitación de taxis y remises, habilitación de vehículos de transporte por plataforma electrónica, renovación de Licencias de Conducir para Particulares, Libreta Sanitaria, solicitud de extracción de secuencias fílmicas, baja de habilitación de remises, cambio de agencia de remises, cambio de chofer para servicio de taxi, cambio de chofer para servicio de remis, renovación de habilitación de transporte escolar, cambio de chofer para servicio de transporte escolar, Licencia de Conducir Primera Vez para Particulares, habilitación de taxi y asignación de número de licencia.
El secretario de Coordinación de Gobierno, Hugo Calvano, aseguró que “lo que buscamos es facilitarle la vida al vecino, que no tenga que trasladarse a oficinas, que pueda encontrar todo, tanto en la página web del Municipio, como en el Munibot, y que estos trámites los haga desde su casa, desde el celular, desde la compu, sin tener que desplazarse, sin tener que recorrer oficinas”.
Para potenciar la herramienta de modernización, el funcionario explicó que hubo “un proceso muy intenso puertas adentro en la cual los agentes municipales se capacitaron, se prepararon para resolver esas consultas para atender esos trámites porque en algunos casos tiene que haber una persona, ya que se requiere una validación de la documentación”.
Centro Emisor de Licencias
Uno de los trámites que se simplificó durante el 2024 es la obtención de la licencia de conducir. “Fue un trámite que antes era totalmente presencial y que hoy es un 80% online, o sea, el vecino puede hacerlo todo presencial o puede optar por hacer el 80% del trámite online y solamente terminar yendo a la oficina del Centro de Emisor de Licencias para los exámenes y para la impresión del carnet”, explicó Calvano.
“Del 100% de los trámites de renovación y de carnet nuevo que se hicieron en el 2024, el 20% aproximadamente fue por esta vía, es decir que se usó la plataforma de trámite y se hizo de manera online”, añadió.
A su vez, indicó que “eso permitió también, a ese vecino que optó por ese camino, bajar a alrededor de 30 minutos del trámite, un trámite que si tenía que hacerlo totalmente presencial entre los distintos pasos que lleva tenía tres horas”,
MUNIBOT
Entre tanto, el secretario de Coordinación de Gobierno detalló que el Munibot fue una de las herramientas más usadas y que más creció en el 2024. “Prácticamente triplicamos las conversaciones: tuvimos más de 300 mil conversaciones y el 90% de esas conversaciones se resolvió con la información que está cargada en el bot”.
“En el 2024 se integró la posibilidad de que se hagan reclamos por el Munibot, que fue es una opción muy utilizada, hubo más de 8.000 reclamos por esta vía, de las cuales el 95% quedaron resueltos en ese momento”, dijo.
A su vez, remarcó que “aumentaron los usuarios y tuvimos 76.000 nuevos usuarios vía Munibot, y tuvimos más de 1.600.000 mensajes enviados. ¿Por qué el número tan grande comparado a las conversaciones y a los usuarios? Porque uno puede consultar varias cosas, puedo entrar y hacer distintas consultas de agenda, de guía de trámites, sobre información de la sube, todo eso, y son distintas conversaciones o mensajes que Munibot me va enviando”.
Transporte público
Otro trámite que la Municipalidad facilitó fue la renovación de habilitación de taxis y remises, habilitación de vehículos de transporte por plataforma electrónica. “Todos los trámites que tienen que ver con los taxis y remises, con renovación de sus licencias, hoy se hace de manera online en la plataforma, de esa manera, el conductor de remises o de taxi, no pierde tiempo, lo hace online, lo renueva online, se simplifica su vida y también nosotros tenemos la base actualizada desde el área de Transporte”, resaltó.
Esto también permite agilizar los controles permanentes en la vía pública. “Por ejemplo, antes el inspector de Transporte tenía que parar un taxi o un remis, pedirle todos los papeles, corroborar que sean reales, que estén vigentes. Hoy en día con solo escanear la patente o cargar los datos, puede corroborar que esté al día, que sea habilitado, de esa manera obviamente garantizar que la actividad sea regular y también garantizar que el usuario esté subiendo un auto en condiciones legales y con un chofer habilitado”, dijo.
Más modernización
Por otra parte, en este 2025, la Municipalidad de Corrientes avanzará en la incorporación de más trámites online, como “la factibilidad de obra de lo que tiene que ver con la ocupación en espacios públicos, retiro de escombros o de restos de rama o de obras que son trámites que se usan para distintas actividades en la ciudad”, precisó Calvano.
“Este año vamos a lograr que el vecino pueda hacer gestiones de manera directa desde su casa las 24 horas, en el tiempo que disponga y de esa manera también le simplificamos el día a día”, aseguró.
